系統異常
伺服器異常導致無法查詢
若發生伺服器異常導致無法查詢應該怎麼辦？
- 2025-07-14：目前因為『交通部TDX平台』發生異常，導致App無法正常查詢，目前我們也是在等待他們修復中。
- 2025-07-14：『交通部TDX平台』於17:00左右恢復正常，系統也恢復正常運作，App目前使用上都已經恢復正常。
替代查詢方式
在TDX平台恢復正常之前，您可以使用以下替代方式查詢時刻表：
步驟 1：選擇出發站和到達站
在首頁查詢頁面中，選擇您的出發、到達、日期，點選查詢
步驟 2：直達結果頁面：原本應該要有，但沒正常顯示
這時候就點選『查詢轉乘』按鈕
步驟 3：轉乘查詢結果頁面
轉乘查詢結果頁面也會有直達班次，假如您要查詢車次資訊，直接點選『車次』
請注意：轉乘頁面的介面跟原本直達的不同，請各位不要以為App有改版
步驟 4：車次時刻頁面
原本應該要有車次資訊但沒有，這時候點選『查詢官網』
步驟 5：成功查詢
查詢成功
最後提醒
基本上App不論是什麼原因導致無法正常查詢，都還是可以使用以上步驟來查詢。
常見問題
Q: 為什麼會發生這種情況？
A: 有時候是我們更新時遇到問題，有些時候是『交通部TDX平台』發生異常。
Q: 多久會恢復正常？
A: 我們通常在幾小時內會修復。但如果是『交通部TDX平台』發生異常，以照往年經驗也是幾小時就修復。
Q: 快取資料準確嗎？
A: 快取資料是之前正常時期的時刻表，對於固定班次仍有參考價值，但可能不包含臨時調整。