服務問題
台鐵服務相關問題
關於台鐵營運服務的各種問題說明
我們是非官方的火車時刻表查詢App，僅提供時刻表查詢服務。關於台鐵的營運服務問題，請直接聯繫台鐵官方。
非官方App說明
火車時刻表App 是獨立開發的第三方應用程式，我們：
- ✅ 提供時刻表查詢服務
- ✅ 整理公開資訊方便查詢
- ❌ 無法處理台鐵營運問題
- ❌ 無法代為處理客訴
常見服務問題
以下問題請直接聯繫台鐵官方：
1. 營運服務類
- 班次太少或時間不適合
- 列車誤點頻繁
- 臨時停駛或改點
- 增開班次建議
2. 車廂設施類
- 車廂冷氣故障
- 座椅損壞
- 廁所問題
- 車廂清潔
3. 遺失物協尋
- 行李遺失
- 個人物品遺忘
- 貴重物品尋找
4. 票務問題
- 購票退票
- 票價爭議
- 優惠資格
- 團體訂票
台鐵官方聯絡方式
客服專線
24小時緊急通報電話：1933
市話、手機，僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用
客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：
0800-765-888（限市話）
02-2191-0096（市話、手機）
公司電話：(02)2381-5226（總機）
聽障人士簡訊服務專線：0921-765-125
官方網站
各站聯絡電話
北部地區
台北站：02-2371-3558
板橋站：02-8969-1998
桃園站：03-337-6763
中部地區
台中站：04-2221-3715
彰化站：04-722-5185
南部地區
台南站：06-226-1314
高雄站：07-235-2376
東部地區
花蓮站：03-835-5941
台東站：089-229-687
感謝您的理解！我們會持續努力提供更好的時刻表查詢服務。