時刻表與誤點資訊同步說明

本 App 的時刻表與誤點資訊皆從官方來源取得，確保資料的準確性與即時性。

資料來源

交通部 TDX 平台

我們所有的時刻表與誤點資料都是從交通部 TDX（Transport Data eXchange）運輸資料流通服務平台取得：

📊 這是交通部官方的開放資料平台
📊 提供台鐵即時營運資料
📊 與台鐵官方系統同步

TDX 平台是什麼？

交通部 TDX 平台是政府提供的官方運輸資料服務，整合了台鐵、高鐵、公車等各種交通資料，確保資料的權威性與準確性。

更新頻率

時刻表資料

✅ 即時同步 - 與台鐵官方時刻表同步
✅ 自動更新 - 當台鐵調整時刻表時會自動更新
✅ 現場同步 - 與車站電子看板顯示的資訊大致相同

誤點資訊

⏱️ 每分鐘更新一次 - 我們每分鐘向 TDX 平台同步最新誤點資訊
⏱️ 即時反映 - 顯示的誤點時間與台鐵官方系統同步
⏱️ 自動刷新 - App 會自動更新誤點狀態

特殊情況說明

班次突然取消或不存在

有時會發生以下情況：

電子看板和 App 都顯示有某班次，但列車最後沒有出現

這是為什麼？

🚂 列車可能因突發狀況臨時取消
🚂 台鐵系統可能有延遲更新
🚂 調度問題導致班次異動

重要說明

這種情況不是 App 的問題，而是台鐵營運端的即時調度決策。我們的資料完全依據官方系統，無法預測或控制這類突發狀況。

資料不一致時

如果您發現 App 顯示的資訊與現場不符：

先確認網路連線 - 確保 App 能取得最新資料
重新整理頁面 - 手動刷新以載入最新資訊
以現場為準 - 如有疑慮，請以車站現場公告為準
回報問題 - 如果持續不一致，請回報給我們

我們的責任範圍

✅ 我們負責

確保 App 正確顯示從 TDX 平台取得的資料
每分鐘更新誤點資訊
提供清楚易懂的介面
處理 App 技術問題

❌ 我們無法控制

台鐵列車的實際營運狀況
臨時取消或調度變更
TDX 平台的資料準確性
車站現場的即時調度決策

遇到誤點或班次異動

如何確認最新狀況

使用 App 查詢 - 我們每分鐘更新誤點資訊
查看 App 內的服務公告 - 重大異動會顯示公告
聯絡台鐵客服 - 確認最新營運狀況

台鐵官方聯絡方式

如需確認列車實際狀況，請聯絡台鐵：

📞 台鐵客服專線：(02) 2191-0096
🌐 台鐵官方網站
📱 台鐵 e 訂通 App

常見問題

Q: 為什麼 App 顯示的誤點時間一直在變？

A: 這是正常的。我們每分鐘同步一次誤點資訊，當列車實際誤點時間改變時，App 也會即時更新顯示。

Q: App 的時刻表跟台鐵官網一樣嗎？

A: 是的，我們的資料來源是交通部 TDX 平台，與台鐵官方系統同步，時刻表內容是相同的。

Q: 如果 App 顯示有班次，但實際沒車，該怎麼辦？

A: 這種情況通常是台鐵臨時調度變更，我們的資料也是從官方系統取得。建議您以車站現場公告為準，並可聯絡台鐵客服確認。

Q: 颱風或天災時，時刻表會更新嗎？

A: 會的。當台鐵因天災調整營運時，TDX 平台會同步更新資料，App 也會顯示最新的營運狀況。建議您也留意台鐵官方公告。

我們致力於提供最準確的時刻表資訊，但列車實際營運仍以台鐵現場公告為準。感謝您的理解！

火車時刻表